La marketing automation è il risultato dell’integrazione tra marketing, tecnologia e dati. Altro non è che una disciplina che utilizza piattaforme e software per automatizzare processi ripetitivi quali email, messaggi e altre attività, per ottenere maggiore efficacia, controllo e misurazione delle strategie di marketing.

Tra i principali strumenti di marketing automation vi sono il direct email marketing e la newsletter. Il direct email marketing (DEM) è una comunicazione commerciale inviata tramite email ad una serie di utenti iscritti all’interno di un database. Comprende strategie messe in campo per raggiungere, tramite le email, specifici obiettivi di business. Il fattore decisivo di questo strumento è il database di destinatari, costruito nel tempo con strategie di lead generation: quanto più è ampio e profilato, tanto più ti consentirà di raggiungere ottimi risultati. L’altro strumento, che utilizza le email e che spesso viene confuso con il direct email marketing, è la newsletter: si tratta di uno strumento dal carattere informativo, solitamente utilizzato per fidelizzare i potenziali clienti e aumentare le interazioni con essi.